偶然一次，我在抖音搜索“自助洗車(chē)”，看到了某位大咖的視頻，他以一個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)人士的角度分析自助洗車(chē)項目到底前景如何？簡(jiǎn)單梳理一下他表述的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
該視頻顯示是2020年10月25日發(fā)布的，距今8個(gè)月時(shí)間，不算久遠?？吹竭@個(gè)視頻，我感到很遺憾，對方明顯沒(méi)有自己親自做過(guò)自助洗車(chē)項目，在完全不懂的狀態(tài)下，全憑個(gè)人猜想/以往經(jīng)驗，就推斷自助洗車(chē)這個(gè)項目沒(méi)有前景，不建議做。
作為自助洗車(chē)行業(yè)的一線(xiàn)從業(yè)者，我必須要跟他上一課！
顯然，他是站在傳統汽車(chē)美容店的角度對自助洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行分析。
雖說(shuō)傳統汽車(chē)美容店跟自助洗車(chē)店，都是洗車(chē)行業(yè)的，但屬于完全不同的兩個(gè)類(lèi)別；甚至說(shuō)兩者是不同行業(yè)也不過(guò)分。傳統店講究人員管理、標準化流程、消費轉化率、客單價(jià)等，但自助洗車(chē)店是車(chē)主自己洗車(chē)，沒(méi)有員工。也就是說(shuō)，傳統洗車(chē)店注重的點(diǎn)在自助洗車(chē)項目里都是沒(méi)有的。用傳統洗車(chē)的一套思維模式考量自助洗車(chē)項目從根本上來(lái)說(shuō)就是錯的。
這位大咖說(shuō)“自助洗車(chē)必須要找好地段”的觀(guān)點(diǎn)也是錯誤的。關(guān)于自助洗車(chē)如何找到對的場(chǎng)地，是有一套選址標準的，這套標準是累計幾年的大數據分析得到的。自助洗車(chē)項目有它獨有的一套運營(yíng)邏輯，在車(chē)海洋商學(xué)院有一套非常完善的課程，每位加盟車(chē)海洋的合作伙伴都會(huì )得到一整套專(zhuān)業(yè)培訓，歡迎咨詢(xún)了解。
我十年前在汽車(chē)服務(wù)門(mén)店賣(mài)過(guò)輪胎，當時(shí)我也跟這位大咖的心態(tài)一樣，自認為我對輪胎已經(jīng)非常了解，可當我后面進(jìn)入一家輪胎貿易公司之后，銷(xiāo)售對象從車(chē)主變成輪胎經(jīng)銷(xiāo)商，我發(fā)現之前的輪胎知識和技巧完全不夠用了，就像進(jìn)入了一個(gè)全新的行業(yè)。哪怕是賣(mài)同樣的商品，銷(xiāo)售對象、渠道和模式不一樣，所要掌握的知識和技能完全不一樣。
有道是隔行如隔山，對自己不懂的領(lǐng)域，不懷偏見(jiàn)，不預設立場(chǎng)，保持一顆敬畏之心為好！
毛主席曾在一篇論斷中說(shuō)道：“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”。
在視頻中，大咖認為“車(chē)主自己不會(huì )動(dòng)手”“自助洗車(chē)不便宜”的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我估計是他自己或者身邊朋友體驗過(guò)自助洗車(chē)的感受而已，這是極少的、個(gè)別的樣本，不足以代表所有自助洗車(chē)用戶(hù)群體，并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，與事實(shí)真相大相徑庭。
自己動(dòng)手洗車(chē)當然比花錢(qián)讓別人洗車(chē)累，而且這個(gè)“累”是完全感性，沒(méi)辦法度量的。就像有些人覺(jué)得在家做飯太累，還不如去外面吃；而有些人覺(jué)得在家做飯本身就是一個(gè)享受的過(guò)程。況且不要忘了，吃苦耐勞是中華民族傳統美德，毛主席也教導我們“自己動(dòng)手、豐衣足食”。我相信大部分車(chē)主都是聰明和勤快的，洗車(chē)這么簡(jiǎn)單的事是愿意自己動(dòng)手的，關(guān)鍵是便捷、實(shí)惠！
關(guān)于計費方式，車(chē)海洋是按流量計費，例如車(chē)主覺(jué)得愛(ài)車(chē)不臟，只想把車(chē)身外表簡(jiǎn)單沖洗一下灰塵，這種可能只需一塊錢(qián)即可解決。是否便宜這個(gè)問(wèn)題，得結合實(shí)際才知道。
另外，車(chē)海洋發(fā)展了14年，已經(jīng)進(jìn)駐全國238個(gè)城市，積累2000多萬(wàn)的車(chē)主會(huì )員，如果不相信這個(gè)數據那就在車(chē)海洋公眾號上多找幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)調查，這位大咖也大可去實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)看看，到底車(chē)主的自助意識水平怎么樣，才作出判斷。
關(guān)于設備問(wèn)題這一條，我要單獨講，并且重點(diǎn)強調！
一般設備壞了就沒(méi)法提供服務(wù)，自助洗車(chē)體驗一定受很大影響。企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)是根本！要保證設備品質(zhì)、工作穩定，就必須做好三點(diǎn)：1、上游配件廠(chǎng)商管控；2、嚴苛的生產(chǎn)管理體系；3、設備安裝及日常維護。
作為國內自助洗車(chē)的領(lǐng)軍企業(yè)，車(chē)海洋每月設備出貨量行業(yè)領(lǐng)先，配件管控具備強勢話(huà)語(yǔ)權，并且車(chē)海洋還是行業(yè)中唯一獲得國家實(shí)驗室認證的自主研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)，有完善的供應鏈體系，這些優(yōu)勢不是小品牌能具備的。
這位大咖所說(shuō)的“設備維護難，人為故障多”可能是針對某些小品牌，又或者完全是基于個(gè)人猜想推斷的。
車(chē)海洋目前主推的明星款自助洗車(chē)機已經(jīng)上市五年了，設備經(jīng)歷十幾次技術(shù)迭代更新，其工作穩定性已經(jīng)是非常優(yōu)秀，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不容易壞。加盟商只要根據總部培訓的要求對設備進(jìn)行安裝和日常維護，設備一般不會(huì )出現問(wèn)題。車(chē)海洋早期的加盟商2015年、2016年的設備到現在也依舊在正常工作。所以，如果按要求做好，不存在設備維護難的問(wèn)題。
另外，車(chē)海洋網(wǎng)點(diǎn)裝配監控攝像頭，每臺設備都有碰撞警示和報警功能，不可能出現大量人為故障。
我查閱了視頻底下的評論，基本都是反駁的聲音。如果這位大咖給自己樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)”的人設，那么他所有的言論就要立得住腳，經(jīng)得起真正的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的質(zhì)疑。顯然，這“專(zhuān)業(yè)”一推就倒。
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各位朋友們，不管你是否打算進(jìn)入自助洗車(chē)行業(yè)，是否會(huì )選擇車(chē)海洋，每當對待一個(gè)不了解的新事物，都真誠地希望大家能夠以更包容、更開(kāi)闊的眼界，去實(shí)際接觸了解，不要簡(jiǎn)單地“下定義”，以免錯失一些機會(huì )。
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